那些自我欺骗，打死不承认错误的人在想什么

我的私人书单 “失败乃成功之母”，从失败中总结经验教训可以让我们避免再次犯错，走向成功。然而在某些领域，从业者却从潜意识里抗拒承认自身的失误，导致相同的错误一犯再犯。 📖 阿图•葛文德在《清单革命》这本书里就提到用必要清单和不必要清单的方式来规避风险、减低出错率。诚然，列清单的方式确实可以降低出错率，但是如果执行不到位或者出现清单以外的情况时，那么，清单的作用也就大打折扣。 📖 《黑匣子思维》这本书提炼自高风险行业的复盘与优化经验，从根本上去探究出现错误的潜意识问题，帮助我们从错误中找到有用的经验，避免再次犯错。 📖 书中开篇对比了两个与我们生活息息相关的行业，一个视错误为机会，一个视错误为耻辱，它们截然不同的反应也让两个行业呈现了不同的发展现状。 📖 在航空业，一点点微小的错误都可以导致重大的灾难，给飞机的人员造成性命攸关的威胁。因而，航空业的管理人员和从业人员对待错误的态度是积极而热烈的。一旦有事故发生，立场中立的调查组便会对事故进行谨慎而认真的调查，并将调查结果公开，以供整个行业进行学习。 📖 飞机上有两个黑匣子，一个负责记录发往机上电子系统的所有指令，另一个是驾驶舱内的声音记录仪。这两个黑匣子便是飞机事故后复盘的重要资料，能让调查员去还原事故发生的原因。这种对错误毫不避讳的方式帮助了航空业不断降低事故发生率。 📖 而在医学领域，医务工作者对于错误的态度就很暧昧了。正如书中开篇提到的案例，由于医务人员错过了实施气管切开术的时机导致了病人长时间缺氧，造成了不可挽回的后果。这样的医疗失误在实际中并不少见，这一方面与医务工作者分秒必争的工作性质有关，一方面则与这个行业对于失误的耻辱心态有关。认知失调就是其中的一个重要问题。 📖 认知失调让人们会想方设法去自圆其说，颇有些“死鸭子嘴硬”的感觉。他们从潜意识里就不认为自己犯错，而是从其他方面找各种理由撇清自己的责任，并且不为这样的行为感到内疚。 📖 这种自我欺骗的成因在于医务工作者对自己犯下的错误并没有清晰的认知，这也导致问题一直被隐瞒下来，不断地再次发生。