浙江嘉兴，女子一家三口住酒店，花了192块钱开了一间高级大床房，不料孩子正在床上看电视，突然头顶的天花板掉下个石膏条砸到了孩子的头。经检查，孩子的头部擦伤，所幸并不严重。当天晚上孩子身上起红疹，一家三口再次匆忙赶到医院，只想住一晚酒店，没料到却是深夜惊魂！事后双方协商，酒店给出的赔偿方案，让杨女士无法接受！
5月25日红星新闻报道，杨女士一家三口，在某酒店开了一间高级大床房，当时杨女士并不在酒店房间。
接到丈夫的信息，赶回去发现，房间天花板石膏条掉落下来，砸到了孩子的头。
当时儿子正在床上看电视，突然不知什么原因，房顶掉落下一块东西砸在孩子头上。
当天晚上孩子睡觉几次惊醒，他们带孩子去检查显示头部损伤，但问题不是很大。
当晚酒店给换了房间，免了房费，第二天双方协商时，酒店只愿赔偿400元。
杨女士不能接受：要是再砸的在偏一点，你我就不是站在这个地方协商了！
5月16日晚上，杨女士家里有个东西坏了，为了省事，一家三口干脆去酒店开了个大房间。
房间看上去倒也干净整洁，房价是192块。
入住后，杨女士有事外出，房间里只有丈夫和儿子。
儿子在床上看电视，杨女士的丈夫，突然听到有很重的东西掉落下来，随后孩子惊叫大哭。
跑过去仔细一看，发现是一条白色的，类似石板条的东西，从天花板掉落下来砸到了床上。
儿子捂着头哭喊疼，丈夫赶紧给她发了消息，还拍了照片，杨女士赶回来后，那条白色的石板条还在床上。
儿子一直哭，捂着头不让动，看着没有流血，他们也没去医院，就联系了前台。
经理过来后，道歉说最近天气有点儿潮，掉落的是天花板装饰的石膏条，随后给他们换了房间。
女士一家也没再说啥，但到了半夜儿子惊醒后哭闹，哄也哄不好，夫妻俩怕有危险，带上儿子去医院检查。
经拍片检查，孩子头部有擦伤，并不严重。
但是到了深夜，孩子浑身起了红疹，脸也肿了，还有淤青。
孩子小，又说不清楚，杨女士担心孩子头部有内伤，一家三口惊魂未定，又匆忙赶到医院。
检查后医生表示，孩子呼吸道感染，是过 敏，杨女士怀疑酒店房间的空气不达标。
本来一家三口想图个省事，在酒店开了个大床房，好好享受一晚。
万万没料到，接二连三的出现了这么多问题，一家人折腾的几乎一夜没睡。
杨女士表示，想想都后怕，那么大一块石膏条，如果再偏一点，后果真不堪设想。
当时为了住的舒服，他们一家特意定的高级房间，谁会想到发生了这么危险的事？
第二天，杨女士等着酒店来处理结果，酒店经理拿了一个果盘，说给他们免了房费，再也没有了下题。
杨女士就问，我们带孩子去医院交通费，医疗费怎么算？我们花钱住酒店要的是安全舒适，酒店给我们的除了危险就是惊吓，这算什么？
酒店经理又说赔偿400元，杨女士不同意，孩子看病就花了400多，后面她又请假三天陪孩子。
这期间，产生的误工费、营养费，都要自己掏钱吗？
再说，孩子受到惊吓后，晚上睡觉经常惊叫哭闹，后续还要观察，如果有事怎么办？
之后，酒店又说赔偿800元，但杨女士觉得这根本不够。
双方协商不一致，杨女士找到媒体求助。
记者联系了酒店的负责人，负责人表示，酒店属于集团公司，他们说了不算。
关于房间，确实没什么问题，目前已经住了客人。
按说这家酒店属于高档装修，评分也不低，但最早却在2016年装修的。
时间已经过去了将近10年，有些设施已经老化，这次事件，就是一个危险信号，应该引起酒店的重视，不能只收钱不投入。
客人入住，要的是服务、人身安全权、和财产安全的保障。
《民法典》第一千一百九十八条规定：宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
客人办理入住后，双方形成服务合同关系，酒店有责任保证客人的安全，确保房间设施、设备不会让客人受到伤害。
孩子被天花板掉下来的石膏条砸伤，说明酒店安全工作不到位，没有尽到该尽的义务，所以酒店要对孩子受伤这件事负责。
《民法典》第一千二百五十三条：建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
也就是说，建筑物上的东西掉下来伤到人，这个建筑物的主人、管理人员或者使用人员，如果没办法证明自己在这件事上没有做错，那就要承担法律责任。
孩子被砸伤的事件中，酒店作为房间的管理人，如果不能证明天花板石膏条掉落是不可避免的，或者自己没有任何疏忽，那就要为孩子受伤的事情进行赔偿。
最终，双方经过协商，酒店补偿杨女士医疗费、误工费以及人文关怀费，至于具体赔偿金额，双方都表示不方便公开。
对此，你怎么看？
