浙江杭州,梁先生4月份在超市花45块买了箱24罐装可乐,喝到20多罐时竟发现一空罐,罐子没坏还能漂水上。梁先生找可乐公司理论,对方先是称机器漏装、质检疏忽,说赔2箱,后又改口赔4箱。可梁先生不图这可乐,就想让公司重视。最后公司赔了他600块,梁先生直接捐了出去,这事也看出消费者要的就是不被糊弄。
据5月23日1818黄金眼报道,杭州的梁先生是个可乐爱好者,平时就喜欢没事喝上几罐。
4月份的时候,梁先生在自家附近的超市溜达,看到货架上摆着24罐装的可乐,价格是45块,觉得挺划算,就顺手买了一箱回家。
回到家后,梁先生时不时就会拿出一罐可乐来解解馋。就这么喝着喝着,喝到20多罐的时候,意外发生了。
梁先生像往常一样打开一罐可乐,刚喝了一口,就觉得味道不太对劲,再仔细一看,有一罐可乐居然是空的!
梁先生一开始还以为自己看错了,又晃了晃罐子,里面一点动静都没有。他找了个水盆,把这空罐子放进去,嘿,这罐子居然漂在了水面上,这明显就是里面啥都没有。
梁先生心里那个嘀咕,这可乐公司咋能犯这么低级的错误呢?这要是自己没发现,不就白白花了这罐可乐的钱嘛。
于是,梁先生决定找可乐公司理论理论。他拨打了可乐公司的客服电话,把事情的经过一五一十地说了。
可乐公司那边的工作人员听了之后,态度倒是挺客气,解释说可能是机器在灌装的时候漏装了,而且质检环节也疏忽了,这才导致出现了空罐的情况。工作人员表示,为了弥补梁先生的损失,可以给他赔偿2箱可乐。
梁先生听了,心里有点不太痛快。他跟工作人员说:我可不是图你们这几箱可乐,我就是觉得这事太不应该了,你们这么大的公司,怎么能出现这种低级错误呢?我就是想让你们重视重视这个问题,以后别再让消费者遇到这种事了。
可乐公司那边可能也意识到了问题的严重性,没过多久,又给梁先生打来电话,说可以把赔偿提高到4箱可乐。可梁先生还是不为所动,他觉得这根本就不是几箱可乐的事。
从合同履行角度来看,梁先生在超市购买可乐,与超市之间形成了买卖合同关系。
根据《民法典》第五百七十七条,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
可乐公司作为产品的生产者,其生产的产品应当符合质量要求。
梁先生买的可乐出现空罐,显然属于产品质量不符合约定的情况,可乐公司未履行提供合格产品的合同义务,构成违约,梁先生有权要求其承担相应的违约责任。
关于赔偿范围和方式,可乐公司最初提出赔偿2箱可乐,后又增加至4箱,这属于可乐公司自行提出的补救措施。
然而,梁先生并非单纯追求物质赔偿,他更希望可乐公司重视产品质量问题。
从法律层面讲,赔偿的目的不仅是弥补损失,还应起到督促责任方改进和规范行为的作用。
当梁先生拒绝可乐公司以可乐数量作为赔偿方式时,意味着双方在赔偿方式上未达成一致。
可乐公司最终赔偿梁先生600元,这一赔偿金额的确定需要综合考虑多方面因素。
虽然法律没有明确规定此类情况的具体赔偿标准,但通常会参考产品价格、消费者的实际损失以及精神层面的影响等。
梁先生购买的24罐装可乐价格为45元,出现一罐空罐,从直接经济损失来看相对较小。
然而,梁先生因空罐问题耗费了时间和精力与可乐公司沟通,且其目的在于引起可乐公司对产品质量的重视,这种诉求具有一定合理性。
综合来看,可乐公司因产品质量问题构成违约,梁先生有权要求赔偿。双方经过协商确定赔偿金额,既符合法律规定,也体现了对消费者权益的尊重。
若在类似纠纷中,消费者和责任方能通过合理沟通,在法律框架内解决问题,将有助于维护良好的市场秩序和消费者权益。
基于此,在梁先生与可乐公司的纠纷中,双方通过协商解决并达成合理赔偿方案是符合法律精神与公平原则的。
这事就这么僵持了一段时间,可乐公司可能也是想尽快解决这个问题,最后决定赔偿梁先生600块钱。
梁先生拿到这600块钱后,心里也踏实了。他觉得这钱自己拿着也没啥用,干脆就捐了出去,希望能帮到一些有需要的人。
梁先生将获得的600元赔偿捐出,这一行为体现了他的社会责任感和价值观。从法律角度而言,梁先生对赔偿款拥有完全的处分权,他有权自主决定如何使用这笔款项。
从消费者权益保护角度,这起事件反映出消费者在面对产品质量问题时,有权依据法律规定维护自身权益。
也提醒商家和生产者要严格把控产品质量,履行合同义务,否则将承担相应的法律责任。
有的说梁先生做得对,就是要让这些大公司重视消费者的权益;也有的说这可乐公司也太不小心了,居然会出现这种低级错误。
不过不管怎么说,通过这件事也能看出来,消费者在消费的时候,图的就是个安心,不想被商家糊弄。
商家也应该更加重视产品质量和消费者体验,这样才能赢得消费者的信任和支持。
潜 龙
胡说八道。 喝了一口,发现不对劲…空罐咋喝一口?喝一口后竟然没有打开,还能漂浮…都说的啥啊? 一句话表达不清,咋发出来的这豆腐块
用户10xxx09
拉黑
地狱雷光杨永信
我以前在超市打工时候见过空罐,被同事手欠打开了[哭笑不得][哭笑不得]
蓝蓝的天空飘着白云
有点较真了,那年我在银行取钱,其中三张100的都多出了一个角,原来是折叠在了一起,然后我找工作人员,给我换了三张,我也没找国家的麻烦.虽然是他们疏忽.