湖南长沙，女子家16楼厕所被洗脸巾堵塞，木地板全被泡，只能全换，可楼上没一户愿意协商，女子把楼上17户和物业告上法院，索赔80868元，24楼业主很懵：我没扔，为啥要分摊近5000元？34楼业主觉得自家有点冤，反问：16楼是不是也要拿出证据，万一是她家的问题呢？女子更委屈：2个多月都没解决，只能起诉了。
何女士家住16楼，3月8号那天，她回到家，看到地上都是污水，家里除了厨房，其他房间都被污水泡了，还有一股臭味儿。
她顾不上心疼家里的木地板，立马给物业打电话，家里厕所堵了，需要快点疏通。 物业急忙过去，忙活了大约半小时，才疏通了被堵的厕所。
原来，管道里被洗脸巾堵了，而洗脸巾的材质是那种一次性无纺布的洗脸巾，还清理出不少呢。
厕所是疏通了，可是，何女士却崩溃了，她忍着恶心，开始清理家里的四处弥漫的污水，看着木地板全被污水泡了，她又心疼又生气。
何女士问了木地板公司，对方告诉她，只能全部更换，因为地板被下水道水泡过后会翘起裂开，夏天还会有异味。
更让何女士闹心的是，如果换地板的话，她只能把整体定制的家具也扒了。
何女士找到物业，想着让楼上业主一起承担下水道堵塞造成的损失。
可是，物业告诉她，楼上的业主没有一个愿意协商的。
这个结果是何女士无法接受的，僵持了两个多月，这事也没个结果，她也不知道到底是楼上乱扔洗脸巾的问题，还是管道有问题。
无奈之下，何女士干脆把16楼以上的17名业主还有物业告上法院，一共索赔80868元。
一石激起千层浪，楼上的业主们收到传票后都懵了，他们得知16楼的何女士家下水道堵塞厕所反水，导致地板，部分家具被泡，需要17户业主一起承担损失。
24楼的业主陈女士，在5月21号和记者说，对于被起诉这事，当时是直接懵了。
她有些想不通，自己家平时使用下水道很注意的，为什么还让自己赔偿那么多钱？何女士起诉17户，分摊的话一家要出5000左右块钱了。
陈女士有些傻眼。
而家住34楼的李女士更是觉得人在家中坐，锅从天上来。
李女士说，平时自己洗头，哪怕掉头发丝都会捡起来。
而且，她住的这栋楼之前已经有过一次类似情况，也被人告了。
如果谁家的下水道一被堵塞，就去起诉楼上业主，那一次几千，那就真没法住了。
李女士还说，16楼摊上这事是挺闹心的，不过，16楼业主也需要拿出证据证明不是他们的问题。
另外，还有物业有没有及时清理下水道，以及责任如何划分？
不能一句话，就让楼上业主们分摊。
物业也表示，既然业主有全面疏通下水道要求，他们也会去做。
对于何女士起诉的事情，物业经理表示，后期法院判决，物业也会积极配合。
另外，经理也对业主们怀疑管道有问题进行了解释，称在交房时，物业对所有管道做了通球实验，就是在上方管道放进去一个小球，小球会从管道末端出来。
物业的意思下水道管道应该不存在问题。
有人说，洗脸巾也往下水道里扔进不堵才怪，太没有道德了。
其实，不管是厕所，还是厨房的下水管道堵了，都是很闹心的。
我家厨房下水道有一次被堵了，反水弄的一地污水，找物业疏通，师傅清理后，居然掏出来一些肠衣，也不知道谁家弄肠子弄进下水道了，结果堵了，那味道就别提了。
说回这件事，有人说，让16楼这个住户去证明不是自己堵的呀，如果证明不了自己，那就是他自己堵的，与他人无关。
34楼的业主李女士也表示，16楼也需要举证不是他们的问题。
那么，16楼的何女士需要证明是不是自己堵塞下水道的呢？
《民法典》第1165条规定：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
16楼无需证明自身过错，而是需要楼上的17户的业主和物业证明其无责任或者存在免责事由。
谁主张，谁举证，何女士需要证明侵权行为。比如：下水道堵塞反水、地板家具受损、及因果关系，堵塞导致反水损坏地板和家具，但无需证明自身无过错。
另外，楼上17户业主也是可以拿出证据证明自家没有丢弃异物，或者未用洗脸巾，房子长期空置等，以避免被判承担责任。
物业需要证明履行了维护管道义务，比如，定期疏通记录，通球实验报告等。
在侵权责任纠纷中，原告无需自证清白，而需由被告证明自身无责任或存在免责事由。
此事中，16楼业主无需证明不是自己堵塞管道，而需由楼上业主或物业证明自身无过错或存在免责事由。
法院将根据各方举证情况，依法划分责任。
生活中会遇到过类似情况，物业从下水管道疏通出来有抹布、有卫生纸、卫生巾，确实有些业主特别是租户素质太差，啥东西都往下水管道里面扔，不堵才怪。
大家都住一栋楼里，公共区域卫生、设施设备、管道等，大家都要共同去爱护才行。
信源：黄河新闻网吕梁频道-2025-5-22
Ramond
16楼，只可能是自己家干的。
风翎雨萧 回复 05-24 17:14
你家是不是就是这样想的，自己堵自己，脑子有病吗？稍微动点脑子都知道
风魂 回复 05-24 18:09
以小人之心，度君子之腹，说明你是人品有问题
用户37xxx63
高楼下水管就好像一棵树，主管道伸出分枝，各户污水从分枝进入主管道泄水。那么这里的问题就是，16楼以上某户扔的面巾纸，为什么在主管道里到16楼就卡住，最后积累到堵塞？比较容易理解，16楼先扔了一些大的杂物，进入主管道卡住，才承接了后来的面巾纸，导致最后的完全堵塞。
踏雪寻云 回复 05-24 10:18
你这就是瞎扯，用旧的铸铁水管切开就可以看到里面锈的坑坑洼洼的。平常进主管道的垃圾，特别是这种不容易分解的毛巾，随机概率，勾在哪个地方，造成了一个狭窄的通道，日积月累，一些不好分解的东西慢慢的越堵越多，通道就会越变越窄，最后堵死了。
论语 回复 踏雪寻云 05-24 18:08
你见哪个高层建筑用铸铁水管？现在都是PVC管，不可能出现你说的情况。
tony
据我所知有部分人以为一次性擦脸巾是纸的，用完随手扔马桶里。甚至还看到有日租房保洁把所有的纸和洗脸巾扔到马桶里冲走。然后就是各种堵。
忘了吧伤心人
负责任的物业公司，哪家装修好了以后，都要打开检查口检查一下是否有杂物和堵塞，我换了楼板下的管道5次没有更换，不送水电
一粟
这种过高的楼层确实闹心，说白了就是主管直径不够大[滑稽笑]，没有容错空间。 好像一般住宅的排污总管都是和每户接入的排污主管差不多大。 假设：预埋的全楼排污总管直径300，每户接入的排污主管110（大概是这么大吧？），这样总排污管虽然有冗余，但谁要是乱扔杂物要堵也是自家接入管先堵，自作自受就怪不了别人了[滑稽笑]
太阳高高挂
反水肯定是主管堵。我家就是这样。我住三楼。我家能排水出去。就是到了晚上洗澡人多，就排不赢反涌到我家，还在我家里一直有人，发现了赶紧叫物业拆马桶（马桶排水单独主管）。家里才没有被泡，然后物业安排人通主管道里面很多垃圾，洗脸巾也有。同小区好多这种情况房子泡水的。不过都是物业走保险理赔维修款。
用户71xxx31
我家厨房下水管过长安装不合理，没用多久就堵了，后面就买了很多密一些的一次性滤网(厨房，洗衣池等都安排上)，再也没堵过，也不会给楼下添堵。
小二哥
有没有可能是想免费换木地板
小鸡炖蘑菇
厕所堵百分之90都是洗脸巾和姨妈巾，哪些小仙女往厕所扔姨妈巾真的很恶心
天马行空
一户-管
寻找心星
编的一点都不像真的。太假了吧。既然是下水道堵了，为什么别人家没有被水淹。这分明睁眼说瞎话吧
良心 回复 05-24 10:03
你家住几楼？假如你是六楼，上面还有20层，13层住户不小心或者孩子顽皮扔进去一钢丝球，捅下去了，落到6楼与5楼之间时被卡住了，18层的住户向马桶里扔卫生巾，15楼住户把丝袜掉进去了，堵水了，你上面20层住户的污水被堵在5楼以上，是否从6楼的马桶与卫生间地漏里冒出来？见过有最上面住户不讲道德把垃圾塞马桶冲走的吗？致使一楼改成独立管道，然后二楼改，三楼改，四楼改，最终5楼因停水开着阀门上班去了，来水后把把自己家泡了。
用户10xxx88
那么多钱都花了，一家一根下水道花多少钱？
忽然__^懂^得 回复 05-24 12:37
一层楼几户人家一栋楼多的上百户人家，几百根管子你说要多大的空间？小管子还不行容易堵，楼下全是管子么？
用户16xxx78 回复 05-24 12:05
卧龙？
用户49xxx03
物业公司有买保险的保险公司会赔
亮锅
学了一招，要是对自己家装修不满意了就故意这样整一出那不是装修费用别人包了？
不如归去 回复 05-24 18:38
同意的问题大家讨论为什么堵，怎么防止堵。就你学了一招缺德带冒烟的
didadi
堵了主管还是支管？如果堵的就是支管，和楼上住户有啥关系？
榴莲
下水管堵也不会反溢污水上来吧？除非自家一直放水才会下水不去[哭笑不得]
老鼠怕猫 回复 05-24 04:07
16楼和15楼之间的主管堵了，楼上的一排水，就返上来。至于说一直反，估计是用水高峰期，譬如煮饭或洗澡时段吧
江湖之春
谁主张谁举证要不就是自己不小心堵了。
得闲饮茶
要我赔钱 可以啊 你可以不用证明自身，但你要证明是因我而堵吧 你不能证明我怎么赔呢？
每天疯一点 回复 05-24 14:37
你得自己证明不是你的问题，参考高空抛物
风翎雨萧 回复 05-24 17:15
你要证明不是你丢的，高空抛物就是这样
用户59xxx29
应该怪生产这种洗脸巾的厂家，做得像餐纸一样，我老婆买了一些被女儿扔进下水道堵了，我气的要死!
用户16xxx78
用着玩意的大概率是小仙女！
用户15xxx19
说了那么多，我就想知道法院怎么判的！
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用户67xxx50
18楼说了，我家没活人住，只放了个骨灰盒
用户14xxx48
通常真正业主自住的不可能把毛巾冲下水道，多半租户并且和业主不太友好的(报复)行为。物业往17楼以上逐户排查先锁定出租户，再详细查问，或可找到真相。仅供参考，不喜勿喷