江西的肖某，到沈阳去旅行，入住了一家很豪华的酒店。夜里，他睡着后，突然一道亮光从门那里射进来，肖某被惊醒了。 只见一个女人走进来，肖某很惊讶！这是怎么回事？他马上一边拉被子盖住自己，一边问那女人，“你是谁？怎么进来的？” 女人被他这一问，也愣住了！等回过神来后，女人退出去了。 肖某马上打电话给前台，说自己的房间门，别人怎么可以打开锁的？而且还是个女人？什么意思？ 前台派人来了，说是稍后会升级肖某的门锁，具体怎么回事，他们还要调查，明天给肖某答复。 第二天直到肖某要退房了，酒店也没给出答复。肖某就主动询问了，酒店先是推诿，想敷衍过去。可肖某不依不饶，继续追问，前台就只能叫来值班经理。 值班经理根本没当回事，说房门被刷开，是因为那个女人和肖某同名同姓，前台才给了她同一房间的房卡。 肖某觉得这不成理由啊！同名同姓就可以随便乱给房卡了？ 酒店见肖某还是不放过他们，就只能说给5000点积分补偿肖某，5000点积分可以住酒店半个晚上。 可肖某不认可这样的处理方式，所以拨打了12315投诉，并且把这事曝光到了网上。 后来，双方还是通过协商解决了这事。 客人入住酒店，酒店一定要确保客人的安全的，这是最基本的。半夜里，陌生女人刷开客人的房间门，进入客人的房间里，这到底是怎么回事，只有酒店知道了。
