营造拥有感：苹果店通过75度角的展示台让客户自由触碰产品，从而产生拥有感。人们

营造拥有感： 苹果店通过75度角的展示台让客户自由触碰产品，从而产生拥有感。人们越是接触某样东西，越会觉得它是自己的。这种禀赋效益加上曝光效应，让人对产品产生熟悉感和吸引力 。 积极用词： 使用积极的词汇可以增加积极感。例如，将“烫”说成“温暖”，“遗憾”说成“原来是”。积极回应客户，即使他们说错了产品名字也不要纠正，这样可以维持积极的氛围 。 3F沟通技巧： 使用“感受(Feel)”、“觉得(Felt)”、“发现(Found)”的沟通模式，比如：“我特别懂你的感受，我也觉得价格有点贵了，但后来我发现它的内置功能和性能太强了。”这种沟通方式能够建立共鸣并引导对话 。 舒适的环境： 苹果店没有传统的收银台，而是让服务人员主动上前结账，减少客户支付时的不适感。同时，通过缩小价格标签和装饰折扣信息，降低对价格的关注，增加购物的舒适性 。 把握时间的黄金法则： 早到一点点表达对对方的尊重，给对方留下良好的第一印象。准时出现会让对方感受到你的诚意和重视，从而在心理上产生亲近感 。 运用视线交流的技巧： 适时的视线接触能让对方感受到你的专注和认同，拉近彼此的距离。学会适时地移开视线，避免造成误解 。 展露真诚的微笑： 微笑能迅速打破陌生感，让对方感受到你的友好和善意，减轻对方的心理压力，让对方更愿意与你交流 。