想想都后怕！”杭州，一网友在住酒店时，竟在自己睡的枕套上，发现印有某医院的标签，顿时吓了一跳！网友：“细思极恐，以后都不敢住酒店了！” 出门在外，住酒店图的就是个安心、省心，尤其是对讲究点儿的旅客来说，干净整洁更是基本要求。但杭州西溪紫金港亚朵酒店最近的一桩“乌龙”事件，却让不少人直呼“头皮发麻”。 6月2号的晚上，一位网友在这家酒店入住准备休息时，忽然发现床上的两个枕头不太对劲——其中一个枕套赫然印着“杭州御湘湖未来医院”的标识，而另一个才是酒店自家的标签。 这一幕搁谁头上都难淡定，毕竟是夜深人静时突然发现“医院用品”躺在自己脑袋底下，别说不适，简直是惊悚。 这事儿被发到网上后迅速引发热议，网友们纷纷表示后怕。有的调侃说现在住酒店得像打野外生存战，自带床单被罩才算靠谱；也有人说，以后干脆扛睡袋出门得了。其实笑归笑，这事儿背后反映出的，不仅仅是一次操作失误，更是整个酒店布草管理链条的漏洞。 一开始，客服回应模糊，现场工作人员也只说“没权限接受采访”，推来推去，缺乏一个品牌该有的担当。 所幸在网友曝光当晚，酒店还是给换了房，第二天也补上了布草供应商的资质和洗护用品的检测报告，房费也减免了——虽然不是完美处理，但好歹给了个交代。 6月3号晚上，酒店方面终于正式发布道歉声明，承认是洗涤供应商出了错，把医院和酒店的布草搞混了。 目前，他们已经终止了与该供应商的合作，并全面排查了所有房间的布草，暂未发现类似问题。 不过这份声明虽来得及时，恐怕也难以彻底打消大众疑虑。毕竟这不是简单的一次标识贴错，而是涉及公共卫生安全的重大问题。 医院的布草可能沾染各种病菌病毒，本该独立高标准消毒处理，却被混进普通酒店的床品中。这不是“工作失误”四个字能轻描淡写的。 供应商的管理显然存在严重疏漏，把医院和酒店的布草混在一起洗，说明整个流程缺乏分级、分类、标识甚至基本审核。 而酒店方面也不是“无辜受害者”，布草送到手，酒店有没有做基本的验收、检查？枕套上印的医院字样那么明显，为什么没人发现、没人拦？这些都反映出管理链条的松散和责任心的缺失。 其实，这种现象并非个例。如今多数酒店都不设自有洗衣房，洗涤环节基本全外包，便捷成本背后，是质量管控的“盲区”。 加上医院结算周期长、金额高，酒店则多是短期小额结算，不禁让人怀疑，洗涤厂是不是“看钱办事？ 虽说酒店道歉赔偿了，但这事儿带来的教训得记牢。酒店行业真该好好反思，把布草管理的每个环节都盯紧了。 监管部门也该行动起来，好好管管洗涤行业，别让大家以后住酒店，还得像个“侦探”一样，挨个检查床单被套。
