杭州网约车司机王师傅接了个订单，从钱塘区到萧山区。正常情况下，应该走跨江隧道，路线最近。可由于当时是晚上11点半以后了，跨江隧道已经封路了。按照导航推荐的最优路线，王师傅把乘客送到了目的地。
可第二天他接到平台的处罚通知，昨天晚上那一单存在违规绕路行为，扣12.47元的费用，并罚掉20分的服务分。司机王师傅一下子就崩溃了，十来块钱无所谓，但扣20的服务分影响太大了。他找平台客服申诉了3次，客服回应这是最后的处理结果，无法更改了。
王师傅找到当地媒体，请媒体帮助他维权。媒体和隧道管理方确认信息后，拿着证据，联系了运营平台，平台最终取消了对王师傅的处罚。
确认是否绕路，其实是非常简单的事。不理解平台为什么非得媒体的压力下，才能取消王师傅的处罚？只有尊重司机，才能提升他们的归属感和积极性，共同为乘客提供优质服务，实现平台、司机和乘客的多赢局面。
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用户15xxx08
尊重司机？那只是网约车刚开始时
张添
呵呵 又是狗德 我去年也是因为一个一百多公里的大单 出发时临时一个路口 修路 过不去 再从下个路口多走了几百米而已 其它照导航走 结果下午就收到说绕路 罚50扣12分 当天晚上赶紧去拍照上传申诉 都没有用 从此再不跑狗德
强子
司机多如牛毛，他尊重不过来
用户96xxx01
断子绝孙的平台！
蚊子
主要是钱的问题，进了口袋那么容易拿出来吗[滑稽笑][滑稽笑][滑稽笑][滑稽笑]