河南有位男子花了800块钱，为家人叫了辆网约车。没想到的是，司机开车全程都没碰方向盘，一直用的是无人驾驶模式。而司机本人呢，一路上都在玩手机游戏、剪指甲。男子后来知道这事后，非常生气，马上向平台投诉了这位司机，要求严厉处罚。 事情是这样的，谭勇本来要和家人一起回家，但临时有事走不开，就帮家人叫了辆网约车。出发前，他还特地叮嘱司机一定要小心开车，因为路途有四五百公里远，怕司机累，就提醒他要集中精神开好车。司机当时拍着胸脯说没问题，“我们跑顺风车这么多年了，你就放心吧，把你的家人交给我，你安心工作就行。”谭勇听了觉得这些老司机跑这点路应该没问题，肯定能把家人安全送到家。 可让他没想到的是，后来家人到了家，给他反馈说这个司机不太靠谱，全程都没摸过方向盘。谭勇赶紧问怎么回事，“不摸方向盘怎么开车呢？”家人们心有余悸地说，司机用的是无人驾驶模式，根本不用人操作，车子自己就在跑。谭先生是知道无人驾驶模式的，也在网上看过用这种模式出事，如果没及时处理，后果会很严重。于是他赶紧问家人，司机就一直这样吗？那可是四五百公里啊。家人生气地说，司机一直是这样，他把车子设置好后，就开始玩游戏，玩累了就躺在座位上休息，眼睛都不看前面，直接闭着眼睛养神。“我们看着车子自己跑，心里真是好害怕呀，就怕车子突然出问题，可我们又不敢说他，那可是在高速路上啊，万一他脾气不好，发起火来，那后果更不敢想了。” 所以家人们只能忍着，把害怕压在心里，就盼着司机休息一会儿能手握方向盘开车。可是家人的盼望没有用。司机休息了一会儿，又开始干别的了，接着修起了自己的指甲。那种慢慢的、不慌不忙、好像什么事都没发生的表情，实在让家人们担心。但是又能怎么办呢？不能打扰司机啊，谁也不知道他是什么脾气，要是跟他起了冲突，万一出了意外，那可真是没法挽回了。他们当时也想告诉谭勇，但又怕他着急，更怕他直接联系司机，那样问题可能更大了。所以就一直忍着，心里默默念叨着希望一切平安，能顺顺利利到家。 幸运的是，谭勇的家人一路平安，没有任何意外地回到了家。不过，他们到家后赶紧联系了谭勇，把这事告诉了他，说这个司机完全没把他们的生命安全当回事。“全程四五百公里，一直是无人驾驶，根本没碰方向盘。你花800块钱太不值了，完全把我们吓坏了。以后啊，再也不坐这样的车了，他们的平台也太差劲了。”谭勇听完也特别生气，自己怎么叫了这么个车，幸好没出事，万一出了点事自己后悔都来不及了，于是赶紧联系了网约车平台的客服，要求他们封禁这个司机，不让他再开车。客服听了之后，立刻表示他们会马上核实情况，如果真如谭先生所说，他们肯定会严厉处罚这个司机，绝对不会允许他再这样做。 有网友看了这事说，“这也太吓人了吧，怎么能这么干呢？偶尔用用无人驾驶还可以理解，但是你跑四五百公里一直这样，是不是太过分了？”也有人说，“车子既然有无人驾驶功能，为什么不能用呢？你看这不也没出事嘛，为什么要处罚司机呢？” 那么，从法律的角度看，这件事我们应该怎么理解呢？ 1. 没尽到安全责任 法律规定，像网约车这种拉人的生意，做生意的人要保证乘客的安全。网约车司机在送客过程中，最基本的责任就是确保乘客安全。全程四五百公里不摸方向盘，只靠无人驾驶，还在开车的时候玩游戏、剪指甲，这很明显就是不顾乘客的安全。就算无人驾驶技术再好，司机也必须随时看着车辆的运行情况，并且要随时做好自己接手开车的准备，用来应对可能发生的突然情况。 2. 可能危害公共安全 虽然这次事件没有真的发生事故，但司机的行为本身就带着危险，可能威胁到路上其他人的安全。交通安全法规要求，开车的人要按规矩安全驾驶、文明驾驶。这种长时间完全撒手不管车，还去做和开车没关系的事，完全违背了安全开车的基本要求。如果因为这种疏忽导致出了事故，那可能会面临更严重的法律后果，比如根据刑法，可能构成交通肇事罪等。 3. 平台也有管理责任 网约车平台是运营组织者和管理者，对司机和服务质量有监督管理的责任。法律和行业规定都要求平台建立好的司机管理制度和安全保障措施。对于司机在服务过程中的违规行为，如果平台没能及时发现和制止，可能也要承担一部分责任。如果平台没有给司机足够的安全培训和监督，导致司机出现了这种危险的开车行为，平台可能需要赔偿乘客的损失，或者受到相关部门的处罚。 对于这件事，大家是怎么看的呢？（文章里的人名都是化名）
