诚意何在？辽宁沈阳，男子在酒店住宿时，半夜时分，一名女子突然持卡闯入了房间差点将男子看光。据酒店一方表示，两人因是同名同姓，才给错了卡。事后，男子称酒店方没有任何道歉，给出的补偿5000元积分也不能令人满意。
据悉，6月1日晚，肖先生因出差来到当地某家酒店办理了入住手续。
半夜时分，正当其熟睡时，突然房门从外面打开了，走进来的是一名陌生女子。
肖先生见状，感到非常意外，由于其当时身上衣物穿的很少，又被进来的女子看见，让其十分尴尬。
肖先生立马给酒店前台打去了电话，询问是怎么一回事。
酒店一方经查证后解释，之所以会出现这样的事情，原因在于肖先生和另外一名肖姓女子的名字一样，这才引起了误会给错了卡。
事后，酒店为补偿肖先生，遂在其退房的时候提出了5000积分的补偿方案。
对此，肖先生并不满意，他认为事后酒店不仅没有一句道歉，给的5000积分连一晚一半的住宿费都达不到，实在是没有诚意。
不得不说，肖先生遇到这样的事情，任谁撞见了都窝火。
自己本来在床上睡的好好的，突然间又个陌生女子打开房门，这要是心脏但凡不好的，还别提会出什么事呢？
这还不算完，在私密空间内，肖先生没有任何防备地穿着简单的内衣裤，就这样，她还差点被陌生女子看光了。
总之，整个体验下来，酒店没有一点安全感可言。
如果这事要换个性别，别提还会引起什么轩然大波。
无论如何，这一切归根结底都是因为酒店一方的疏忽，酒店难辞其咎。
肖先生入住酒店，与酒店形成住宿服务合同关系。
酒店有义务为肖先生提供安全、私密的住宿环境。
但酒店方却因工作失误给错房卡，导致陌生女子进入其房间，违反了合同约定，应承担违约责任。
此外，《民法典》第1198条规定，宾馆等经营场所的经营者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
酒店给错房卡的行为，显示其未尽到安全保障义务，使肖先生的人身和财产安全面临风险，故也应承担侵权责任。
然而，就在这样的情况下，酒店一方事后却连句诚恳道歉都没有，想甩5000积分就想了事，难怪肖先生觉得没诚意。
说白了，服务行业出了差错，诚恳认错、积极担责才是正理。
光靠积分“打发”客人，只会让人觉得店大欺客——毕竟花钱买的是服务，不是糟心和敷衍。
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