长沙一酒店自助早餐惊现蒸熟蟑螂,游客拒赔200元。
事情发生在6月5日,钟女士一家在湖南长沙桔子酒店(长沙市黄兴路步行街店)遭遇了令人作呕的一幕。他们于4日晚上入住该酒店,次日清晨,在享用自助早餐时,钟女士在蒸笼里夹取食物时发现了一个令人作呕的“意外之客”——一只被蒸熟的蟑螂。她回忆道,当时她正准备将蒸饺放到盘子里,却看到一个黑色物体,仔细一看,竟是一只蟑螂,让她感到无比恶心。
服务人员迅速将装着蟑螂的蒸笼端走。酒店方面随后提出赔偿200元,但钟女士一家认为这样的赔偿不足以弥补其遭受的恶心和精神损失,因此拒绝了酒店的赔偿提议。
酒店店长张女士向钟女士一家表达了诚挚的歉意。通过查看监控录像,她发现厨师在送餐时,蒸笼里并没有蟑螂。因此,酒店初步推断,这只蟑螂很可能是从酒店附近垃圾站的管道爬进来的。张女士还强调,酒店每月都会进行两次消毒杀虫工作,在此之前从未发生过类似的事件。她表示,酒店会积极配合当地市场监管部门的调查,并与钟女士一家进行进一步协商,妥善解决此事。
华住酒店集团客服也证实了此事,并表示将会对该酒店进行相应的处罚。目前,当地市场监管部门已介入调查,以查明事件的具体原因,并追究相关责任。