6月3日，山东济南一女子买了新车，还了3个月车贷，却发现新车曾买过保险，还出过险，她怀疑买了二手车，去找4S店要说法，对方说：是销售拿错车辆信息，上错保险，但车肯定不是二手的。女子无法相信，要求退换车辆，4S店表示，只是错上保险，不能退换，却给出一个“敷衍”方案，让女子有些崩溃。 “我提车时系的红丝带还在后视镜上飘着，你们竟敢拿辆‘提前买过保险还出过险’的车骗我？！” 济南的李女士攥着皱巴巴的保险单，指腹反复摩挲着保单上“车架号4537”的字样，愤怒的说道。 她怎么也没想到，自己咬牙还贷3个月的“新车”，竟像被人套了层虚假的糖衣——保险公司的查询结果显示，这辆灰色SUV在她购车前就已投保，甚至还有出险记录。 故事要从今年2月说起。李女士在济南某品牌4S店看中一辆灰色SUV，试驾时销售拍着胸脯承诺：“姐放心，全新车！就是库里没现车，得从别的店调过来，绝对零公里交付。” 想着新车到手就能开启新生活，李女士咬咬牙交了首付，办妥车贷。提车那天，她特意在后视镜系了条红丝带，对着车标拍了张“仪式感”满满的照片发朋友圈，配文“人生第一辆新车，未来请多指教”。 接下来的3个月，哪怕每月还贷压力压得她喘不过气，只要摸到方向盘，心里就泛着甜。 直到5月份，李女士打算给车加购一份附加险，保险公司工作人员查询后，却吞吞吐吐地说：“姐，您这车…去年12月就投保了，还有一笔18000元的出险记录。”她瞬间懵了，翻出购车合同反复核对车架号——保单上的“4537”，和车辆铭牌上的数字分毫不差！更让她脊背发凉的是，投保时间比她购车早了整整两个月。 第二天一早，李女士就冲到4S店讨说法。销售先是支支吾吾，半晌才说“可能是系统录错了”，后来经理出面，解释称“销售拿错了车辆信息，把别的车的保险上到这辆车上了”，还强调“车绝对是新的，毕竟是从别的库里调过来的，从没上过路”。可当李女士要求查看车辆出库记录、PDI检测报告时，对方却开始顾左右而言他。 “他们说可以送三次保养，或者贴个车膜。”李女士攥紧衣角，眼里泛着红血丝，“我要的是新车！谁知道这车是不是事故车翻新？出险记录摆着呢，谁能保证没修过？” 她想起提车时销售说“调货”的细节，突然意识到：车辆跨店调配的过程，会不会藏着“二次销售”的猫腻？更让她崩溃的是，4S店始终拿不出有力证据自证清白，只是反复强调“保险上错了，车没问题”。 如今，李女士的红丝带还系在后视镜上，可车却像个扎眼的问号——保单上的提前投保、不明不白的出险记录、4S店含糊的解释，把她对“新车”的信任撕得粉碎。她每月咬牙还着车贷，却开始害怕开车：“现在每次发动引擎，都觉得方向盘后面藏着一堆未知数。” 在这场拉锯战里，李女士的遭遇像一面镜子，照出普通消费者面对商家“话术”时的无助。当信任被轻易辜负，当维权之路满是推诿，谁来守护“新车”背后的真实？或许我们都该问问：购车时的“调货”“错录”，究竟是无心之失，还是藏着更复杂的算计？ 那么如果你是李女士，会接受4S店的“补偿方案”吗？欢迎在评论区说说你的看法！ 信源：闪电新闻 2025年6月3日
