哈尔滨，女子23日前往4S店，却无法提车；24日再去时，发现店内人去楼空。她预定

哈尔滨，女子23日前往4S店，却无法提车；24日再去时，发现店内人去楼空。她预定的车辆就停在展厅内，却始终无法提走。此后，全家坚守七八天，问题仍未解决，还发现上门讨要说法的车主越来越多。 早在几个月前，郝女士就与当地一家奔驰4S店签订了购车合同，满心欢喜地交付了车款，约定在5月23日提车。 想象着崭新的奔驰车驶入家门，郝女士连装饰车内饰的物件都提前准备好了，可谁能料到，这场期待已久的交易竟会演变成一场荒诞的闹剧。 5月23日当天，郝女士怀着激动又紧张的心情来到4S店，却被销售告知“车有点问题，提不了，明天再来吧”。 看着销售躲闪的眼神和欲言又止的模样，郝女士心里“咯噔”一下，隐隐觉得事情没那么简单。她刚想追问具体问题出在哪里，销售却匆匆找了个借口，转身快步离开了。 那一瞬间，郝女士心中的不安如同乌云般迅速蔓延开来，但想着也许真的只是小问题，便只好先回家，盼着第二天能顺利提车。 然而，5月24日，当郝女士再次来到4S店时，眼前的景象让她浑身发冷。 曾经热闹的展厅如今空无一人，大门敞开着，里面寂静得可怕，只有展厅中央停放着一台崭新的奔驰车，在空旷的空间里显得格外刺眼。 郝女士慌了神，急忙拨打销售的电话，却得到了一个晴天霹雳般的消息：“我已经辞职了。” 郝女士握着手机的手开始颤抖，脑海中一片空白，她不敢相信自己花了大价钱预订的车，如今竟陷入如此境地。 更让郝女士绝望的是，不仅销售没了踪影，整个4S店的工作人员仿佛人间蒸发一般，所有的办公室大门紧闭，电脑、文件散落一地，显然是匆忙撤离的状态。 “这分明就是跑路了！”郝女士的家人愤怒地喊道，一家人顿时陷入了极度的恐惧和慌乱之中。 郝女士望着展厅里那台属于自己的奔驰车，泪水在眼眶里打转，她害怕自己的血汗钱就这样打了水漂，害怕今后该如何面对家人，更害怕这样的遭遇没有一个说法。 为了守住自己的车，郝女士一家做出了一个艰难的决定：全家老小轮流守在店内。 白天，亲友坐在展厅的角落里，警惕地看着每一个进出的人；夜晚，郝女士裹着单薄的毯子，蜷缩在冰冷的沙发上，不敢有丝毫懈怠。 “只要守住这台车，我们就还有希望。”郝女士不断地安慰着家人，也安慰着自己。但随着时间一天天过去，七八天转瞬即逝，4S店依旧没有任何动静，负责人始终不见踪影。 更糟糕的是，越来越多的车主找上门来。有的是和郝女士一样来提车的，有的则是来寻求售后维修的。 看着这些同样焦急、愤怒的面孔，郝女士心中的恐慌愈发强烈。她知道，展厅里的这台奔驰车，已经不再只是她一家人的希望，而是众多车主争夺的“救命稻草”。 “这么多人都等着提车，我们真的还能拿到自己的车吗？”郝女士在深夜里偷偷抹着眼泪，满心的无助和绝望。 事情曝光后，记者来到现场采访。郝女士哽咽着讲述自己的遭遇，说到激动处，声音止不住地颤抖：“我们每天守在这里，不敢离开半步，生怕车被别人开走了。这些天，我们吃不好、睡不好，精神都快崩溃了……” 其他车主也纷纷诉说着自己的辛酸，展厅里充满了无奈的叹息和愤怒的控诉。 好在，相关部门迅速介入此事，积极协助消费者维权。 但对于郝女士一家来说，这场漫长的等待和煎熬何时才能结束，他们心爱的奔驰车能否顺利到手，依然是个未知数。 一、4S店延期交付车辆，消费者该如何维权并获得赔偿？ 《民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任 。 第五百八十六条规定，当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。 本事件中，如果4S店延期交付车辆，构成违约，消费者有权依据合同约定要求4S店承担违约责任。若合同约定了违约金，可要求其支付违约金；若交付过定金，可主张双倍返还定金。同时，对于因延期交付导致的额外损失，如打车费等合理费用，消费者也可要求4S店赔偿。 二、4S店倒闭跑路，消费者已付款却未提车，能起诉汽车厂家吗？ 根据《民法典》规定，在某些情况下，如果品牌方对4S店存在监管不力等过错行为，导致消费者权益受损，消费者可以尝试主张品牌方承担一定责任。 一般消费者是和4S店签订购车合同并付款，从合同相对性角度，应起诉4S店。 不过若能证明厂家对4S店的倒闭存在过错，比如厂家不合理的供货政策导致4S店资金链断裂，或者厂家对4S店有明确的监管义务却未履行等，消费者也可将厂家列为共同被告，要求其承担相应责任。 对于此事，大家如何看待？文中人物均为化名，素材来源于：龙视新闻2025年6月1日。