“太恐怖了”！上海，女子预约了快递员上门取件，想着时间还早，就去洗澡了。不料，快

“太恐怖了”！上海，女子预约了快递员上门取件，想着时间还早，就去洗澡了。不料，快递员提前赶到，敲门、打电话都没人应。眼看系统规定的取件时间快到了，快递员急了，开始用力砸门，甚至触发了电子锁的报警。李女士匆忙裹着浴袍出来，两人当场争执起来，她觉得对方行为吓人，快递员则委屈：不赶紧完成订单，自己就要被扣钱

张师傅先是正常敲门，发现没人应，电话也打了，还是没人接。看着手机上系统倒计时一分一秒过去，他心里越发着急，索性加大力度拍门

这防盗门敲得不轻，连门上的报警都给震响了，整个楼道都跟着热闹起来

李女士那边，水声盖过一切，等她发现有人狂敲门，赶紧抓起浴袍就冲出来开门。门一开，张师傅气喘吁吁，脸上写满了压力

李女士还一脸懵圈，捧着退货的箱子直说自己只是洗了个澡。两个人就这么在门口，一个觉得被吓到，一个觉得被耽误，谁都不满意

事后，李女士将此事投诉给快递公司，而张师傅则遭到了处罚和批评

对此，网友也是议论纷纷

有网友说：我昨天也是等快递时准备洗澡，但想着是确定时间内，洗澡肯定听不到门铃声就没洗 ，等快递取走了才洗的，个人觉得这事完全可以避免

但也有网友认为：不管怎样，都不能砸门，这性质就不同了

其实我觉得，这个事谁都没错，又都有改进的空间。快递平台能不能把时间规定得更合理些？别让快递员为了几分钟紧张。用户能不能在预约时多留个备注，或者把时间规划的再充分一些，而快递员在遇到无人应答时，是不是也可以多等几分钟，而不是急着砸门？

如今很多服务行业的矛盾，本质是系统规则和人性化之间的冲突。平台用算法追求效率，却忘了服务的对象是人。用户想要方便，但也需要安全感

这事换作是你，你会怎么做？是怪快递员太急躁，还是觉得平台规则该背锅？