上海，吴女士网购三箱茅台，花了三万多呢！结果卖家客服突然加她微信要退差价，钱没退还被拉黑。她一检验，酒全是假的！找平台理论，平台却让她报警。更离谱的是，卖家和平台来回变卦，一会说退钱，一会又关店。吴女士气得崩溃，只能找媒体曝光。
5月27日，《新民晚报》报道了这起令人震惊的事件。吴女士是一位资深酒爱好者，对茅台酒情有独钟。她在一个大型电商平台上发现一家销售茅台的商家，价格合理，便一次性购买了三箱，总价超过三万元。她满怀期待地等待着这批珍贵的酒品送达，想象着与朋友们分享的美好时刻。
几天后，货物送达。吴女士正准备细细品鉴，突然收到一个自称是商家客服人员的微信好友申请。客服声称之前的售价计算有误，需要退款给吴女士一部分差价。吴女士信以为真，提供了客服要求的相关信息。等待多时，不仅没有收到退款，反而被客服拉黑了。
吴女士心中警铃大作，立即委托专业机构鉴定酒的真伪。鉴定结果让她大吃一惊：三箱茅台酒全部是假货！愤怒至极的吴女士立刻联系了电商平台，要求平台介入处理。平台最初态度积极，承诺会协调退款事宜，这让她稍感安慰。
但好景不长，平台的态度迅速转变，一会儿称卖家已同意退款，让吴女士耐心等待；一会儿又表示联系不上卖家，建议吴女士报警处理。平台反复无常的态度让吴女士身心俱疲，焦头烂额。
卖家也并非消极应对。起初，卖家向吴女士承诺会进行赔偿，让她不要着急。当吴女士再次尝试联系卖家时，却发现该商家的店铺已被关闭。吴女士感到自己被卖家和平台双重戏耍，在两者之间反复拉扯，无法寻求有效的解决方案。
身心俱疲的吴女士再也无法忍受这种不公平的待遇。她不明白自己为何花了巨款却买到假货，而平台和卖家却如此不负责任。她决定不再沉默，寻求媒体帮助，将自己的遭遇公之于众，希望通过媒体的力量，迫使平台和卖家重视此事，并最终解决问题。
