山东，女子在洗澡时，因一分钟未接到快递电话，对方疯狂敲门，这让她大为不满。快递员解释道：“我们有时间限制，你一直不接电话，我不敲门怎么能行？”最终，女子投诉了快递员，要求对其进行处罚。 据潮汐视频5月27日报道，女子在手机上预约好寄件时间后，就在客厅看电视，等着快递员来取件。不过天气太热，她看对方还没来，于是就直接拿着衣服去洗澡了。 就在洗澡过程中，她听到手机铃声响起，可没办法立刻出去，只能裹上浴巾后才匆忙出浴室接听。 然而，电话没接到，却听到一阵疯狂的敲门声，那声响不是普通敲门，更像是在捶打门板。 女子十分不悦：“我虽然没接到电话，但从厕所出来就一分钟，你用得着这么急切敲门吗？ 要是家里有小孩，肯定会被这动静吓得哇哇大哭！”她大声质问：“你干嘛呢？敲什么门呢？”快递员听到她的声音后反而松了口气，因为确定屋里有人。 女子仍气不过：“我就一分钟没接到电话，你至于这样吗？还有没有素质？”快递员委屈地回应：“我不敲门怎么知道你在家？ 你又不接电话，我们有时间限制，你不开门，到时候超时了怎么办？”女子反驳：“超时时间也不长，你等等不行吗？再打几通电话不行吗？非要这么粗暴！” 两人就这样你一言我一语地吵了起来。虽然邮包最后还是寄走了，但女子觉得快递员素质太差，认为自己作为顾客，不该被如此简单粗暴地对待，于是向客服投诉。 客服表示会立即核实，如果快递员确实存在扰乱女子安宁的行为，将会作出处罚。 此事引发网友热议，大家观点不一。有人觉得：“人家来取件，打电话不接，快递员敲门确认很正常，洗澡时完全可以把手机用防水袋包起来带进厕所。” 也有人反驳：“敲门确认没问题，但不能这么粗暴，用捶打的方式，万一房门质量不好都能被锤坏。要是遇到身体不好的人，这么大动静可能会受不了。” 那么，从法律的角度来说，我们该如何看待这件事呢？ 1、快递员疯狂敲门的行为是否违法？ 《治安管理处罚法》第四十二条规定，有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：（一）写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；（二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；（三）捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的；（四）对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的；（五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；（六）偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。 虽然这里没有直接对应疯狂敲门的条款，但如果敲门行为达到干扰他人正常生活的程度，可参照“干扰他人正常生活”进行认定 。 快递员疯狂敲门，若其敲门的力度、频率和时长达到使女子及其家人正常生活秩序被破坏，比如造成精神紧张、惊吓等不良后果，就可能被认定为干扰他人正常生活，涉嫌违法。 2、女子投诉快递员的行为是否合理合法？ 《消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。消费者在接受服务过程中，若认为服务提供者的行为损害自身权益，有权利进行投诉维权 。 女子作为消费者，认为快递员疯狂敲门的行为粗暴、缺乏素质，干扰到自己正常生活，损害了自己接受服务的权益，其投诉行为合理合法 。 对于这件事，大家又是如何看待的呢？素材来源于潮汐视频2025年5月27日。
