近日，网上一则消息引发了热议。有消费者在爷爷不泡茶购买了17元一杯的奶茶，没拆封却发现杯里只有半杯甚至三分之一的奶茶，剩余的大部分空间被杯子包装上半部分不透明的图案遮住，让空杯部分藏在了背后。不少网友跟风反映，称自己也遇到过爷爷不泡茶缺斤少两的情况，有人用手电筒照亮包装，果真看到空杯近三分之一。有人吐槽：“难怪叫这个名字，真把消费者当孙子了。”也有网友说去冰就是这样的，各执一词。 现在，这样的现象实在让人揪心。17块钱说多不多，说少不少，大家掏钱买奶茶，图的就是能喝个饱足一口，却不想落得个杯里空荡荡，这心里头能舒坦吗？消费者把钱交出去，就是跟商家达成了一种约定，对方得提供足值的商品。这爷爷不泡茶的做法，明显是把约定当儿戏，把消费者的信任当软柿子捏，眼里哪还有把消费者当爷的自觉呀。 一、从咱普通老百姓的消费心理来讲，大家挣钱都不容易，花17块钱买奶茶，本就图个享受和实惠。要是发现买来的是个“半杯水”，这落差太大了。而且，这包装设计藏着掖掖的举动，太让人反感。把空杯用图案遮住，这不是故意误导消费者吗？买东西得看清楚里面的量，结果被包装给蒙蔽，这跟被坑了有什么两样？商家这么做，完全没把消费者的知情权放在眼里，长此以往，还有谁敢相信他们呢？ 二、从法律角度看，消费者权益保护法摆在那里，商家就得遵守。缺斤少两这事儿，可是明明白白违反规定的。消费者有权利要求商家退差价、赔偿损失，甚至是通过法律途径维护权益。可现实中，很多消费者嫌麻烦，往往就自认倒霉了。这无形中就让不良商家有了可乘之机，让他们胆子越来越大，把法律当摆设，把消费者当傻子。这要是不及时整治，以后市场上还不知要冒出多少这样的坑人套路呢。 三、从企业品牌建设角度看，爷爷不泡茶这牌子，本来应该是用诚意和品质赢得顾客的口碑。可这一出缺斤少两的戏码，直接把品牌形象拉到了谷底。现在信息传播这么快，一个负面消息，能让一个品牌多年积累的声誉毁于一旦。就像盖房子，平时费尽心思慢慢垒砖头，可一不小心，这地基就散了，房子就塌了。而且，这还影响企业员工的积极性和归属感。员工在这样的企业里，还有干劲吗？要是企业都靠这些不正当手段赚钱，员工也觉得脸上无光，人心散了，队伍也难带了。 希望爷爷不泡茶能认识到错误，及时整改，别让“爷爷”这个名号成了消费者的笑柄，而是靠诚信和质量，重新赢得大家的尊重和喜爱，让整个奶茶行业都能走上正道，让咱老百姓能开开心心喝上一杯放心奶茶。
