浙江宁波，女子出差入住酒店，洗澡时，浴室玻璃突然发生自爆，女子用手挡了一下，导致受伤严重，3处缝了针。2周过去，女子的手还是不能动，她要求酒店赔偿自己3个月的误工费、精神损失费和疤痕修复费，最低不少于15万。女子：我3个月的工资就有十几万了。可酒店却给出了不一样的看法。
据1818黄金眼5月23日报道，5月6日，杜女士和同事从上海到宁波出差，两人入住了一家电竞酒店。
晚上10点多，女同事洗完澡出来后，跟杜女士说，酒店的浴室门玻璃下面是悬空的，感觉有点松动。
杜女士当时也没太在意，想着应该没什么事情，她随手拿了衣物，去浴室洗澡。
可就在杜女士洗澡时，突然“砰”的一声巨响，浴室的玻璃门毫无征兆的发生了自爆。
杜女士本能的用手挡了一下脸部，还好反应快，不然这玻璃渣子要是直接砸到脸上，那受伤的可能就是脸。
可即便如此，杜女士的手还是受伤严重，玻璃碎片划破了她的手，鲜血直流，她强忍着疼痛，简单处理了一下就赶紧去了医院。
经诊断，她的手腕筋膜和韧带都有不同程度的损伤，手部还有其他伤口，三处地方缝了针，有一个地方都有点露骨头了。
经过2周的治疗，杜女士的手还是不能正常活动，感觉麻麻的，有点肿。
事情刚发生的时候，杜女士整个人都懵了，根本不知道该怎么办才好，她满心期待着酒店能给自己一个说法。
可都过去2周了，酒店老板根本就没露面，店长的态度倒还不错，但是他一直都没有去处理这件事情。
无奈之下，杜女士把此事曝光给了媒体，希望自己的诉求能够得到解决。
杜女士表示这两个星期，她一直呆在其他酒店养伤，没有回上海工作。
目前，她已经花了5000多的医疗费了，还没拆线，医生建议她休息3个月，她希望酒店能赔偿她3个月的误工费，以及赔偿精神损失费和疤痕修复费，最低最低不少于15万元，毕竟自己三个月的工资都有十几万了。
记者跟着杜女士来到了那家电竞酒店，可杜女士当初入住的房间已经有客人入住了，不方便进去查看。
酒店的陈店长出面跟杜女士沟通，他表示事情发生后，他们做了鉴定，初步判断玻璃可能存在自爆的情况。
至于杜女士说的浴室门松动的情况，陈店长表示他们也不清楚，他说当天保洁阿姨打扫房间的时候，并没有说浴室门可能存在问题。
关于赔偿问题，陈店长也很无奈，他表示杜女士要求的赔偿金额太高了，如果双方差距太大，他建议陈女士去起诉，该赔多少他们就赔多少，赔完医疗费、误工费之外，他们酒店额外再给5000元。
杜女士却不同意，她表示自己已经咨询过了，她的手恢复不了原来的样子，会留下永久性疤痕，那后期疤痕谁给修复？
她的意思是等3个月后，自己的手稳定了，酒店定期带自己去修复疤痕，关于费用，她也咨询过了，一次的价格大概在1万多，自己的手没有八次、十次是不可以的。
双方沟通未果，杜女士表示自己打算回上海了，2个半月后，会去做伤残鉴定，到时候再和酒店协商赔偿的事情
首先，酒店作为提供住宿服务的场所，有义务保障客人在酒店内的人身安全。
《民法典》第1198条规定：宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
在这起事件中，酒店浴室的玻璃发生自爆，导致杜女士受伤，酒店没有尽到安全保障义务，应当对杜女士的损失承担赔偿责任。
杜女士要求对方赔偿15万元是否合理，还需要根据实际情况进行评估。
《民法典》第1179条规定：侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金。
杜女士可以要求酒店赔偿医疗费、误工费、精神损害赔偿等合理费用。
医疗费一般会按照实际支出的费用进行赔偿。
误工费，需要杜女士提供相应的收入证明和误工时间证明，如果杜女士的工资确实比较高，手部受伤，对她的工作造成了严重影响，那么酒店也应该对此进行赔偿。
疤痕修复费，也需要根据专业的医疗鉴定和修复方案来确定具体金额。
如果双方就赔偿金额无法达成共识，杜女士可以起诉酒店，由法院根据事实和法律来判定酒店应承担的赔偿责任。
对于此事，大家怎么看？
信源：1818黄金眼 2025年5月23日
