浙江，一男子在某婚纱店租下一套价值3100元的婚纱，交了1万元的押金，并签订了租赁合同，岂料，男子按约定返回婚纱时，对方却找各种理由推脱。男子感觉这其中有猫腻，后来得知，婚纱店经营上出了问题。男子带着记者找上门去。老板娘说：我没跑路，我会负责的！网友：这是准备跑路了，先稳住客户！
据1818黄金眼，5月22日报道：吴先生怎么也没想到，一次正常婚纱租赁，最终，竟会演变成一场漫长的退款拉锯战，搞得他心力憔瘁。
今年4月17日，吴先生与某婚纱礼服签订合同，租下价值3100元的婚纱用于一天的使用，不过由于提前两天拿走又延后两天归还，实际使用时长有所增加。
按照合同客户须知，吴先生支付了1万元押金，并被告知归还服饰且验收无误后，押金将全额返还。
本以为一切都按部就班，可退款的环节却状况百出。
起初，客服承诺3 - 5个工作日内退还押金，可日子一天天过去，退款却毫无动静。
从5月4日开始，吴先生便开启了漫长的催款之路，5号、7号、12号、18号，他一次次询问，得到的却是一次次推脱。
先是说再等一周，一周后又找新借口，三天又三天，转眼间一个月过去了，押金依旧没到账。
无奈之下，吴先生只能求助媒体帮忙讨要说法。
记者随后了解到，和吴先生一样遭遇的，不止他一人，还有该婚纱店的其他顾客。
就在大家满心焦虑时，一个消息更是让他们的心提到了嗓子眼。
这周一晚上，有顾客路过店铺，发现店里正在搬东西，难道是要“跑路”？一时间，紧张情绪在顾客群里蔓延开来，大家议论纷纷。
不过，随后，事情就出现了转机。
老板并没有消失，而是在忙着将婚纱挪到新地方。
记者和吴先生来到婚纱店，里面漆黑一片，老板娘梅女士正焦头烂额地处理着客户的诉求。
“没有跑路，我作为负责人，还在这里！”梅女士一边安抚顾客，一边解释，“公司经营确实出了问题，我们正在积极调整改善，也在和客户协商。”
梅女士拿出的退款协议上写明，该服饰有限公司将按照签字顺序，自6月20号开始退款，承诺最迟在2025年12月退完全部款项。
为表诚意，她还表示会亲自上门，带着财务当面转账，甚至连停车费都会报销，还准备了水果等小礼物。
现场，不少顾客已经签署了协商同意书和调解书，拿着衣服先行离开。
尽管梅女士态度诚恳，可经历了这么多波折，吴先生对梅女士的承诺已经失去信心，但最终，他还是觉得再相信她一次。
这件事曝光后，网友也给出来了不同看法，有人说：一而再再而三的失信，对于言而无信的人，这个钱肯定拿不回来了，后面肯定会跑路的，不信就看看。
还有人说：客服一直不接电话、不回消息，那如果说不是跑路，为什么不敢回消息？
《民法典》第577条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任 。
白瑞琪婚纱礼服未按照约定时间退还押金，构成违约，应该按照约定，返还吴先生押金，否则，吴先生可以走法律程序，要求婚纱承担违约责任。
《消费者权益保护法实施条例》第20条规定：经营者提供商品或者服务时收取押金的，应当事先与消费者约定退还押金的方式、程序和时限，不得对退还押金设置不合理条件。消费者要求退还押金，符合押金退还条件的，经营者应当及时退还。
商家既已和吴先生约定好了退还押金的条件与时间，就应该遵守约定，及时退款，其拖延退款给吴先生带来的麻烦和困扰，婚纱店应该承担赔偿责任。
婚纱店与吴先生签订的合同白纸黑字约定退款条件，却在履约时如“橡皮筋”般随意拉长承诺期限，一次次拖延、一次次改口，不仅消磨着消费者的耐心，更严重损害商业信誉。
即使老板娘最终出面解释、制定退款计划，但其前期的失信行为已让品牌形象蒙尘，毕竟信任的重建远比破坏要艰难得多。
信源—《1818黄金眼》-2025-5-22。
