最新进展！银行和老人家属和解了！病重老人办业务期间去世，目前，老人家属在接受记者的采访时，明确的表示了他们已经与银行达成了和解，并且已经签署了相关协议。 也就是说，老人去世之后所有的丧葬费用会以“慰问金的方式”向家属支付10万元。 而对于这件事情，老人家属也称不会再追究了，并且他们一家人也都准备赶回老家给母亲处理丧事。 而在此之前，银行方面也第一时间对外公布了整个事件的时间线，把事发当天发生的每一个关键节点都写得清清楚楚。 从老人的女儿第一次到银行咨询开始，到后来亲自带着老人到银行现场办理业务，再到老人突发状况，这一连串过程都有详细记录，这份时间线也给了公众一个相对完整的视角，便于大家更客观地了解整件事的来龙去脉。 实际上，站在旁观者的角度看，银行在这件事上也确实尽了不少努力，虽然悲剧的发生令人遗憾，但并不能完全将责任归咎于银行。 毕竟从流程上来看，银行在业务处理上并没有明显的违规行为，而且还尽可能地配合家属处理善后，反过来说，这起悲剧的发生在某种程度上，家属的决策也起了一定作用。 有网友说：“应该优化取钱流程，哪怕现场和老人现场视频确认，不然以后这种事会很多。” 还有网友称：“才10万啊，和解是多么神奇。” 总之不管如何，这件事情到目前为止可以说是火速解决了，虽然有的网友说话比较难听，但却还是有些道理的。 虽然我们无力改变逝者的命运，但可以从中吸取教训，让制度更完善，流程更合理，服务更贴心，给那些还在生活中挣扎的老年人一份应有的体面和关怀。 对此，大家有什么不同的看法呢？ 信息来源：大象新闻
