退货潮背后的情感与利益之思 家人们,今天咱来好好唠唠最近闹得沸沸扬扬的退货潮这事儿。等咱把这退货潮背后的原因弄明白了,就会发现,退货可不是因为换代言人,也不是因为啥站位问题。真正让消费者心里窝火,纷纷选择退货的,是他们投入进去的感情被狠狠辜负了。
事情得从那一声饱含深情的“伯伯”说起。当时在活动现场,有个叫全的嘉宾,特别真诚地称呼李老板为“李宁伯伯”,这一声“伯伯”里,满满的都是感情。在整个活动过程中,全一直把自己当成小辈,处处都为李老板着想,积极地跟他互动。那场面,看着可温馨了。很多喜欢全的粉丝,就是因为看到了这场互动,觉得李老板特别有爱心,是个值得支持的人,于是火速下单购买产品。他们觉得,支持李老板的产品,就相当于支持全,也支持了这份有爱的互动。 可他们万万没想到啊,消费者和全都忽略了一个重要的事实,那就是李老板本质上是个商人。商人嘛,最看重的就是利益,他做的一切事情,说到底都是为了销量。而消费者呢,却带着满腔的感情去消费,把自己的真心都掏了出来。结果呢,当他们发现自己的感情被辜负了,心里那股火“噌”地就冒起来了,一气之下就开始退货。 其实啊,这事儿很难说谁对谁错,只是大家所处的立场不一样罢了。作为消费者,咱们可以因为喜欢某个明星去消费,但一定要保持理性。买东西得看自己需不需要,而不是为了给谁冲业绩。更不能带着太深的感情去消费,不然特别容易被辜负。毕竟老板打造人设,目的也是为了多卖点货,提高销量。大家仔细想想,是不是这个理儿?