一位女士点了外卖，18岁的小哥送到的时候，这位女士说没收到，投诉说没送到。平台立刻退款，并且罚小哥100元。这位小哥心里肯定很委屈，明明送到了，还被投诉了。
于是他骑着电瓶车，赶回去找这位女士。没想到这位女士正在吃他送来的外卖呢。这位女士见小哥上门了，就说：“哟，你怎么回来了？”小哥说：“这单外卖不是我送的，肯定是别人代收的。”这位女士说：“退款是你们平台操作的，我根本不在意那点钱。”
小哥说：“那你为什么要投诉我呢？”这位女士说：“我缺钱，谁都不知道我缺钱吗？”说完还拍了拍自己的腿。这一幕，让人哭笑不得。这位女士缺钱，就不能吃外卖了？这小哥辛辛苦苦送了一天外卖，白忙活了。
这位女士白拿了一份外卖，还得到了100元罚款。这小哥真是倒了八辈子血霉了，遇到这么恶心的人。要是我，我一定会跟这位女士理论的。要是遇到不讲理的呢？平台的规则真是不对，不应该随便以顾客的投诉就来罚小哥。
应该让顾客先出示证据，再来判定。或者改成，由顾客先出示证据，如果没有证据，罚款就由顾客承担。顾客好像永远都是对的，其实顾客也是人，也会犯错，也会恶意投诉的。
大家在外面吃饭或者点外卖，一定要记得保护自己的权益，留好聊天记录，拍照留证据。
