战略动作：攻守博弈下的暗自较劲
美团和京东，正在成为彼此的“眼中钉”。
最近，美团核心本地商业CEO王莆中突然在社交媒体上点评京东外卖，用词之犀利也是这几年很少见的硬刚。
首先，他开门见山直接点明“京东不是第一家想做外卖的公司，也可能不是最后一家”，并轻描淡写地指出：“如果把外卖当作即时零售（30分钟送万物）的一部分，达达和京东到家早在2014年就开始了，只不过收效甚微。”
随后，其措辞变得更加犀利，甚至话里话外都透着自信：即时零售这几年全面爆发，发展速度肉眼可见。美团非餐饮类的日订单已突破1800万单，直言这已经让“某些公司如鲠在喉，如芒在背”。与此同时，他还在最后透露了，美团要在下周正式推出即时零售独立品牌。
京东集团新闻发言人齐珊珊在当天中午发布了与刘强东的内网对话。得知王莆中的发言后，刘强东一改往日的强势风格，只是云淡风轻地回应称：“不要和人打口仗，不能产生社会价值。”同时，刘强东强调，要是有空就赶紧去加入“小哥应急小组”，看看有没有外卖或者快递兄弟在大风中遇到困难的！或者去参与出口受阻企业的采购小组工作，尽快给他们提供帮助。
与此同时，刘强东的动作也是颇多。
先是高调入局外卖行业，宣布为外卖小哥交社保彻底整顿整个外卖圈，后是请来蔚来CEO李斌吃了一顿“京东外卖”之后，李斌也忍不住问出了那个所有人都想知道的问题：京东做外卖，是认真的吗？
从京东的动作来看答案显然不言而喻。这一次进军外卖，京东也选择了“进攻性防守”策略，通过“百亿补贴+0佣金+骑手五险一金”组合拳迅速搅动市场。
一直以来，中国外卖市场一直被美团和饿了么两大巨头牢牢掌控，形成稳固的双寡头格局，但随着京东强势入局，正在从这个市场撕开一道口子。
京东自然也有自己的底气，比如全面整合达达的配送资源、为骑手提供五险一金保障、吸引连锁品牌商家入驻等。
同时，与美团、饿了么以中小商家为主的模式不同，京东外卖主打“品质堂食”，瞄准连锁品牌和高客单价用户，试图通过差异化定位避开正面竞争。其核心逻辑是通过高频外卖业务为电商主站引流，同时以“品质商家”准入标准吸引中高端用户，以此企图分化美团的基本盘。
此外，京东整合前置仓（如七鲜生鲜）、达达配送网络和3C供应链，试图将外卖场景与低频高毛利品类（如手机、家电）捆绑，甚至想创造“点外卖+买手机”的新消费逻辑。
面对气势汹汹的京东，美团当然也没有闲着，积极防御与反攻。
一方面是巩固护城河，依托700多万骑手网络和AI调度系统，继续维持30分钟送达时效。另一方面不断拓展生态。美团最近高调推进“美团闪购”品牌，不断拓展非餐饮品类，比如药品、生鲜、3C数码等。这些品类的扩展不仅丰富了平台的生态，也被业内视为直逼京东腹地。在闪购的营销里还因“你的东东再等等”文案及类似京东标识的配图，疑似嘲讽京东。
02
差异化竞争：大厂价值观之战
不得不说，这两家大厂开打，还是有一定看头的。
一直以来，两家公司存在商业价值观的分野。
众所周知，美团是依托众包模式和算法驱动，构建“精密效率机器”。其623万骑手中大部分为外包，社保覆盖率不高，但凭借日均8000万单处理能力和28分钟平均时效维持成本优势。
京东则是以“社会价值”为主，为全职骑手缴纳全额社保，最近还宣布通过2000亿采购计划帮扶出口受阻企业，将社会责任转化为竞争壁垒。
与美团的低调不同，这些年在社会公共事件上，京东的存在感一直很强。刘强东甚至多次强调“克扣兄弟血汗钱是耻辱”，以“利他主义”塑造公众形象，与美团的“数据至上”形成鲜明对比。
最近更是有媒体爆出，刘强东2024年在一次内部讲话的线上会议上指出，“我给京东外卖定一条规矩，京东外卖永远赚的净利润不允许超过5%。超过5%，我要处分人的。我们一定要在行业里面，按照三毛五的理论，来约束自己的赚钱能力、赚钱欲望。”
其次是履约体系的路线之争。
美团依赖分布式前置仓和密集骑手网络，强调灵活性和高频响应，生鲜损耗率低等。
而京东以中心化仓储（如亚洲一号）为基础，通过无人配送技术将生鲜损耗率降至行业最低，供应链响应速度更快。
两种模式也分别代表“本地化供给”与“品质化供应链”的博弈。至少从目前来看，京东想要在外卖战突围而出还有一定难度。
毕竟在商家覆盖方面，美团活跃商家数超千万，饿了么覆盖350万商户，而京东目前仅45万商家入驻。在用户心智上，美团日活用户超1亿，外卖搜索行为高度集中，而京东的用户更习惯商品消费而非餐饮服务。
谁能在这场大战中笑到最后？还得是看持久战中的关键变量。
两家大厂各有各的长板，也各有各的隐忧。美团需解决众包骑手社保合规性危机，并通过闪电仓扩张巩固非餐饮品类优势。
京东的挑战在于将高成本品质模式跑通，此外还有政策与技术的双重考验，如反垄断监管则对京东补贴构成压力等。
03
即时零售，依然是一场持久战
近年来，即时零售领域展现出巨大的发展潜力。据相关数据，中国网上外卖用户5.45亿人，市场规模约1.2万亿元，用户平均每天花在外卖上的消费近33亿元。但与此同时，黑外卖等问题也是与日俱增，解决问题同样是带来新增量的机会，让不少企业盯上了这个风口。
早在2024年初，京东就把“即时零售”定为2024年“三大必赢之战”之一。如今，外卖更是被京东当成重要战役。我打开京东APP，点击“秒送”一栏，“外卖”两字非常显眼。进入该板块后，会发现配送方式分为商家自送和达达秒送。过去京东积累的配送口碑优势，在外卖领域也可以再次复制。
不仅是京东，如今各大巨头纷纷下场，入侵美团腹地。淘宝升级小时达业务，小红书、快手、抖音都想拿下这块肥肉，甚至连娃哈哈还宣布启动“娃哈哈到家计划”，表示要颠覆传统外卖模式。
在我看来，越来越多的玩家入局即时零售，背后其实是用户心智重构的大风口。
如今，Z世代对“即时满足”的需求推动行业从“计划性囤货”转向“需求即触发”。美团闪购用户下单频次提升显著，京东则通过“品质外卖+家电即时达”重塑消费场景，谁能更把握住消费者的颗粒度需求，谁也能获得更多的机会。
不得不说，对于消费者而言也是好事。两家大厂带头竞争、其他玩家暗自发力的情况下，也是在倒逼行业创新升级。
从更长远的角度来看，在供应链体系、差异化服务、商家招募及配送队伍建设上等都在加速升级。比如眼下，美团被迫降低佣金率，投入更多的研发费用训练AI调度模型，提升路径规划准确率，京东加速无人配送车商用、“百亿补贴”拉低配送费等，都是让消费者享受价格与时效既要又要的双重红利。
本质上来说，这场战争是“生活节奏”控制权的争夺。无论“30分钟万物到家”的高效服务，还是品质信任重构“安心即得”的心智锚点都很重要。
在我看来，最终胜者，必是能同时驾驭技术效率与社会价值的长期主义者。而即时零售的终局，或将重新定义现代商业逻辑。
沙瑞金
不管怎么样，支持京东
沙瑞金 回复 情义担当 04-19 07:42
京东再怎么样，会让商家和骑手支持
情义担当 回复 04-19 04:49
不管京东最后做的怎么样，但美国是能让商家，外卖小哥，用户三家骂的企业，京东不可能做的比这更烂吧？
逆江而上
王兴，就是个商人，唯利是图，格局不大
阿白 回复 04-23 04:41
这不正常，商人的目的就是赚钱，不赚钱瞎折腾什么，让你每天上班不拿工资你愿意不
七雄争霸 回复 04-17 18:54
靠你们这些水军吗？
文刀
支持京东，抵制无良资本
我是一只羊
京东便利店都开始涉及广布局了，明修栈道，暗度陈仓。
众里寻保
一个行业，不能只能两三家，更多的竞争者才是行业的进步
喜哈哈
京东外卖基层业务能力不太行，乱糟糟的。听说业务员拉一家商户二百块钱吧。结果都是乱拉多拉把商户搞得一脸懵。我就是从最初的支持京东外卖干趴某某，到现在京东秒送商家版下载一个多月了还没开通好。现在无所谓了，耐心没了
幸福在右边
笑死：美团的优势之一是700万没买社保的众包骑手！但凡京东真的跟骑手买社保美团哪里来的自信这700万骑手是他的人？
情义担当 回复 04-19 04:52
就是，凭美国那种压榨程度，骑手不大可能会有企业归属感，但凡另一家能挣的多一点并且稳定，立马会跳槽。
子非魚シ
我店曾经也开通过美团，被美团压榨得不成样，配送费，技术服务费，美团自己搞的折扣活动，费用也是商家出，比如客户购买美团会员，钱是美团收，客用美团5元会员券购价值30元的餐，付25元，商家是得不到没有任何补偿的，直接就亏了5元，然后再扣除配送费，手续费之类的，到商家手上，就可能只有十二三块钱了，商到使用会员券的，商家很多时可能连成本都赚不回来[抠鼻][抠鼻]
如果这都不算爱
站消费者角度来看，京东外卖除非优惠力度更大，不然也就是一时热度，现在大数据时代，几家外卖平点同一个订单把能找到用上的优惠到全弄上最后付款页面一看一比较就知道谁更优惠。实话实说美团优惠种类和力度都更多更大，它玩的是一边搞各种力度的优惠吸引消费者下单和完善丰富经验的后台运营体系，一边各种商家抽成压缩骑手成本，站商家骑手角度肯定是把美团骂死，但不可否认这样确实可以黏住客户群，源源不断的客户群在它平台消费下单，又能给商家不断创造利润也能供养外卖骑手队伍，饿了么也差不多这样。但现在京东搞外卖平台，不是广喊口号就行，还是要看长久和优惠力度怎么样，现在看来京东外卖出了plus会员偶尔极少极少能抽到大额优惠券，其余一般情况真的没有性价比，京东它给骑手上五险一金这个成本肯定是要分摊在商家和消费者头上，它现在又免商家一年佣金，所以其实最后是消费者承担了它的运营成本，商家出餐的品质不会有差异，我尝试了自己平时经常点的的美团饿了么京东外卖下单同一个订单，最后付款页面京东的都是是最贵，除非哪天抽到京东满25减20的优惠券，但这样的概率估计每个plus会员只有一次抽到机会（我到现在才抽到过一次）[笑着哭]
九人牧
东哥是企业家，王兴只是个冷血商人，为了生活，为以后，必须支持东哥！
.... 回复 螺丝 04-19 16:52
笑死，懂啥叫美名其曰不你个大聪明[哭笑不得]
螺丝 回复 04-19 11:43
东哥的原意思是：能力差点都没事儿，摸鱼混工资的不行。 你们这阴阳怪气的
勇敢一点861223
不喜欢美团 力挺京东
醒来了
美团，滴滴吃骑手不吐骨头！
用户14xxx41
王兴和李嘉诚是同类
一天只花500块 回复 04-21 12:47
王兴还能跟李嘉诚比？
用户13xxx76
就美团饿了么那种抽佣模式，商家能给顾客吃啥？？？？？？？？？
♋♋
外卖，我肯定选京东，从来不用美团，美团就是剥削的代名词
Faded
因为达达活不下去了……再不换个名称大家一起完完，美团饿了京东都不是好东西，蛇鼠一窝
有时候
我们在菜市场，小饭馆斗殴，还有人在操心怎么改造第二个地球！
辉哥
美团已卸载，吸血鬼企业，外国的卖办
幽灵F117
永远支持强哥[点赞]
用户49xxx59
分蛋糕而已，一个鸟样
兵封万里
有京东的加入肯定是好消息，但是本质上都一样，我永远也不会忘记在我最难的时候，京东把我的金条借款关闭了[捂脸哭]
共诛此獠
需要互联网时代结束，回归实体经济时代！
冬日一抹阳
听过东哥在京东外卖得内部讲话，可以看出东哥确实有作为企业家的社会担当。起步很难，但支持你
你乜水啊
支持京东，反对某团垄断
阿白
这样挺好的，竞争共赢
用户10xxx29
不能一家独大，对消费者来说百家争鸣才能有实惠