展会接待客户的8个YES与NO

展会现场接待客户，哪些行为是有效的，哪些则会把客户给吓跑？ ✅YES 站在展位门口，发现路过的买家在展位停留时，主动打招呼，得到回复之后，向展位内做出“请”的手势，有意识地引导其往里走，坐下来慢慢谈。 ❌NO 背对过道坐着玩手机，或三三两两聚在一起聊天。 ✅YES 买家走进展位，别一上来就贴身营销，先介绍一下自己：“How are you doing? My name is xxx, the sales representative. Call me if you need any assistance. I will be around.” ❌NO 买家走进展位，上来就问：“Can I help you？” ✅YES 开启人脸识别加强模式，当同一个买家再次来到展位时，一定要及时认出TA，别把TA放走。 ❌NO 以貌取人，不愿搭理穿着打扮不够精致的客人，或者仅以国家、肤色判断买家质量。 ✅YES 展前，背熟产品报价、规格细节和MOQ等信息。 ❌NO 展会现场客户一有疑问你就去问老板。 ✅YES 按照展前工作分配接待客户，如果当前太忙，及时将客户介绍给其他同事，不要晾客户太久。 ❌NO 接待客户时只顾贪多，每个客户聊两句就“wait a moment”，甚至还去抢别人的客户。 ✅YES 在人流量较少的情况下，走出展位主动出击，游击战也好、“劫道”也好，主动去跟买家聊，在咖啡馆、吸烟处发发传单、名片。 ❌NO 空闲时候坐在展位上玩手机。 ✅YES 与其他同事轮流离开展位吃饭，饭后检查牙齿上是否沾了菜叶，或者用一下漱口水。 ❌NO 在展位上围坐吃饭，搞得接待台油腻腻。 ✅YES 展会结束后，在展馆内逛一圈，了解一下同行的展出产品或背板资料介绍。回到公司后，所有的参展业务人员做展会总结，包括市场动态、客户对新产品的反馈、新的功能需求以及意向订单、下订单的客户统计等。 ❌NO 展会还没结束，提前收拾东西走人。 你学会了吗？^_^