#天府可乐呼吁消费者理性

南南评社会 2023-01-05 17:29:34

#天府可乐呼吁消费者理性消费#

看了一下来龙去脉,最先是传闻#天府可乐破产清算# ,接着是支持民族品牌的消费者开始「野性消费」,再到后来#天府可乐官方店铺发公告# 表示破产是误读,又呼吁大家理性消费。

#天府可乐董事长称野性消费能救命# ,但我不同意,我的理解是这样的:「任何一个品牌的生存都不能依赖消费者的野性消费。」

因为野性消费是有副作用的,一方面消费者下单了,短时间内迅速提升了单量,那么企业的产能也需要相应提升,客服也需要增派人手,物流也需要上一个台阶,否则都会影响品牌的信誉。但如果提升产能和服务,可能会导致企业的成本增加。

如果服务不到位,几天后,甚至几周后,消费者可能会过了野性消费期,发现还没收到产品而选择退款;就算消费者不退款,短时间的大量订单(且无法持续)对于品牌来说,更多是负担。

还是希望企业,赢在产品上,赢在质量上,赢在服务上,不要赢在「爱国情怀」,不要赢在「同情心」上。这种赢不可持续。

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